近日，国网莫旗供电公司纪委组织开展供电服务领域突出问题专项监督，工作上进行再要求、再强化，作风上进行再整顿、再建设，持续提升供电服务优质水平。此次监督检查以近期呼伦贝尔供电公司下发的柔性*检查项目知识手册中的内容为重点，聚焦6个中心供电营业所和供服中心营业厅的营业厅经理、台区经理等供电服务一线人员，集中整治漠视侵害客户利益及违规谋取私利等行为。主要表现为在业扩报装、电费回收、用电变更、故障抢修等服务过程中，通过吃拿卡要、私自承揽工程、违规乱收费等损害客户利益。

截至目前，该公司已对6个中心供电营业所及供服中心营业厅共7个场所的监督检查，实现纪委监督全覆盖。采取现场调阅资料、谈话了解、客户回访等形式开展监督检查，具体了解掌握客户“获得电力”全流程处理情况，集中整治供电服务环节“不作为、慢作为、乱作为”突出问题，查纠漠视和侵害群众利益行为，切实将供电服务监督关口前移，进一步提升公司供电服务水平，提高客户用电满意度和获得感。

据介绍，该公司纪检人员还从办公场所环境卫生、窗口人员仪容仪表到服务设施摆放等情况进行全面检查，并询问供电服务“十项承诺”、员工“十个不准”及代理购电、业扩专业的应知应会知晓情况。

下一步，该公司纪委将加强与各部门的配合协作，督促发挥好专业监督职责。推动各职能部门打破专业壁垒、横向协同发力，强化沟通交流、信息共享等工作机制，确保各项工作做得更加细致、更加扎实、更加到位。对存在的违规违纪问题，发现一起坚决查处一起，及时跟进问题线索，采取有效措施进一步提升监督实效，加大正风肃纪力度，全面提升公司供电服务质量。（贾云芳）

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